FAQ

Votre commande sera traitée, fabriquée et livrée (gratuitement) en un maximum de 10 à 15 jours ouvrables par notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer le plus rapidement possible tout en maintenant la qualité de nos produits.

Pour connaître l'avancement de votre commande, cliquez sur le lien : Suivi de Colis

La livraison de nos produits est gratuite partout dans le monde, sans restriction sur la quantité minimale par commande (à l'exception des DOM-TOM).

Il se peut que vos articles soient livrés séparément si votre commande comporte plusieurs produits, en fonction de la disponibilité des stocks et des entrepôts d'expédition. Pas de panique, vous recevrez la totalité de votre commande dans les plus brefs délais.

Des problèmes avec le transporteur ? Perte, dommage ou destruction de votre colis ?

Ne vous inquiétez pas, Ourson en Rose® prend en charge les litiges grâce à notre livraison sécurisée. La satisfaction de nos clients est notre première préoccupation, et nous ne rejetons pas la responsabilité sur le transporteur. Au contraire, nous en assumons toutes les conséquences en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@ourson-en-rose.com pour toutes vos préoccupations. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.